现场服务经理

通过帮助交付一些英国最重要的#tech4good项目来改变和推进你的职业生涯, 让世界变得更智能, 更安全的, 更环保的, 更健康的地方.

You’ll join a talented team of dynamic and driven professional problem solvers; creative thinkers and solutions builders who thrive on helping clients meet the most exciting digital transformation challenges.

在经过认证的最佳工作场所工作^® 您将体验到一个充满活力和培育的环境，奖励主动性和灵活性，并享受根据自己的愿望量身定制的职业道路.

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我们成立于1992年，是一家成功的、不断成长的国际数字化转型咨询公司. 我们为支持大规模数字化转型的创新平台和服务提供多项女王奖. 我们的数字, 数据和技术解决方案被全球公认的公共和私营部门品牌在包括民防在内的各个领域运营, 医疗保健, 可持续环境与土地资产管理, 与数码民主.

现场服务经理职位

作为Informed的现场服务经理，您将:

• 领导严格要求, 支持国家和关键业务数字服务的敏捷服务运营团队.
• 负责云原生数字服务的端到端支持和持续改进.
• 在满足服务水平协议的同时提供出色的客户体验, 关键性能指标, 履行合同义务.
• 成为客户和内部团队的焦点, 建立有效的工作关系，始终保持自信, 透明的, 协作, 并且具有商业意识.
• 充当高优先级事件、问题和异常的升级点.
• 确保流程和程序的建立和遵循，以有效地确保安全, 维护, 不断改进服务.
• 与交付经理一起定义, 计划, 转场很大, 将复杂的服务改进和技术变化转化为实时服务操作.
• 提供平静, 清晰的, 协作, 亲自领导和管理，以确保服务的提供和最大限度地提高整体质量, 速度，同时支持从业者的职业发展.
• 定义并嵌入支持服务运营规程持续发展的最佳实践，并成为“一个团队”DevOps文化的拥护者.

需求

• 具有支持关键业务服务的高级领导或管理职位的经验, 系统和/或基础设施, 负责满足服务水平协议, 关键性能指标, 以及合同义务.
• 具有支持整合多个组织和系统的数字服务的经验. 有政府数码服务(GDS)标准经验者优先.
• 具有与包括软件开发人员在内的多学科团队合作的经验, 测试人员, 基础架构工程师, 以及DevOps环境中的IT操作人员.
• 优秀的口头和书面沟通能力，能够用简单的术语向所有级别的利益相关者表达复杂的概念, 直至总监级别.
• 愿意分享知识并指导更多的初级团队成员.
• 对使用敏捷方法(Scrum等)持续改进服务有深刻理解.
• 如果需要，愿意出差和在现场工作.
• IT、计算机科学或商业信息系统专业2:1以上学历.
• 能够在压力下工作，在短时间内完成工作，在快节奏和敏捷的环境中有清晰的优先感.
• 优秀的工作计划能力和时间管理能力.
• 能够平衡冲突的最后期限和优先级.
• 对细节一丝不苟的注意.
• 守时，可靠，对自己的角色有明确的承诺.

其他信息

好处

我们的福利待遇与极具竞争力的薪水和良好的工作环境相辅相成. 我们认为，我们的员工应该通过全面和灵活的福利范围来适当奖励他们对我们业务持续成功的承诺.

这些包括:

• InformedACADEMY^© -我们通过屡获殊荣的个人和专业发展计划，提供良好的职业发展机会, 包括专业认证支持.
• 行业领先的健康和福利计划-我们与多个健康支持功能合作，以满足每个人的需求, 包括全天候全科医生服务, 心理健康支持和身体健康支持.
• 混合工作*
• 私人医疗保险*
• 慷慨的人寿保险保障*
• 健身会员*
• 每周办公室午餐
• 现场按摩
• 每年25天带薪假期加上银行假期*
• 公休计划*
• 提高产假及薪酬*
• 增加陪产假及薪酬*
• 公司养老金供款
• 利润分享计划
• 支付专业订阅费
• 慷慨的转介方案，不限制转介的数量

*适用资格期

文化

我们为培养多元化、包容、奖励和平等的职场文化而感到自豪.

我们努力实践我们的创新价值观, 卓越, 和正直，从不同的角度思考问题, 永远尽我们所能, 在任何时候都要诚信行事.

我们是一群充满激情的问题解决者. 我们以帮助客户加速和降低数字业务变革的风险而自豪，这样我们就可以合作和共同设计世界一流的数字服务，解决复杂的业务和安全关键问题, 特别是在这个地方, 地理位置很重要.

我们的职场文化反映了我们的工作方式, 我们选择的工作类型, 以及我们对可持续社会的承诺和贡献, 环境, 以及我们所在社区的经济发展目标.

我们既注重技术技能，也同等重要, 十大网博靠谱平台未来新同事的文化契合度. 我们的成功依赖于营造一个创造和合作的环境，为我们的员工带来巨大的成果, 我们的客户, 以及我们的合作伙伴.